Hier stellst du die automatisch versendeten E-Mails ein, die deine Kunden in Zusammenhang mit ihren Käufen und ihrem Kundenkonto erhalten.
E-Mail-Einstellungen aufrufen
- Klicke im Hauptmenü auf Einstellungen. Die Übersicht der Einstellungen wird angezeigt.
- Wähle im Bereich "Online-Shop" die Option E-Mail aus, um die E-Mail-Einstellungen zu öffnen.
- Stelle sicher, dass du über die erforderlichen Berechtigungen verfügst, um Änderungen vorzunehmen.
E-Mail-Adressen
Gib die primäre E-Mail-Adresse ein, die deinen Kunden angezeigt werden soll. Zusätzlich kannst du eine Adresse für Blindkopien (BCC) deiner E-Mails hinzufügen, um eine Kopie aller gesendeten E-Mails zu erhalten. Stelle sicher, dass die E-Mail-Domain mit deiner Shop-Domain übereinstimmt, um Spam-Markierungen zu vermeiden. Überprüfe auch, ob die eingegebenen E-Mail-Adressen korrekt formatiert sind.
E-Mail-Titel
Hier kannst du die Betreffzeilen der automatischen E-Mails an deine Kunden festlegen. Achte darauf, dass die Titel klar und prägnant sind, um die Öffnungsrate zu erhöhen. Verwende spezifische und ansprechende Formulierungen, die den Inhalt der E-Mail widerspiegeln.
Es gibt sechs automatische E-Mails:
- Ihr Kundenkonto - Enthält die Zugangsdaten bei Einrichtung eines Kundenkontos.
- Ihr neues Passwort - Wird versendet, wenn ein Kunde ein neues Passwort anfordert.
- Ihre Bestellung - Die Bestellbestätigung mit einer Übersicht der bestellten Produkte.
- Storno Ihrer Bestellung - Wird bei Änderung des Bearbeitungsstatus auf "Storno" versendet.
- Ihre Ware wurde versendet - Informiert den Kunden über den Versandstatus der Bestellung.
- Ankündigung SEPA Lastschrifteinzug - Hinweise zum Bezahlsystem SEPA Lastschrift, nicht mehr über die Software.
Der Inhalt der Mails kann am Shop-Design geändert werden, wenn du am Design "HTML/CSS bearbeiten" wählst. Wenn du dies nicht selbst kannst, wende dich bitte an den Support.
Versandbestätigung unterdrücken
Wenn du keine automatischen Versandbestätigungen versenden möchtest, aktiviere diese Option. Du kannst die Unterdrückung der Versandbestätigungen entweder global für alle Bestellungen oder spezifisch für bestimmte Produktgruppen konfigurieren.
Bestellbestätigung unterdrücken
Wenn du keine automatischen Bestellbestätigungen versenden möchtest, aktiviere diese Option. So werden Bestätigungen nicht an deine Kunden gesendet, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.
Anmeldebestätigung unterdrücken
Wenn du keine E-Mail-Benachrichtigungen bei der Anmeldung neuer Kunden erhalten möchtest, aktiviere diese Option. Dadurch wirst du nicht mehr informiert, wenn sich ein neuer Kunde registriert.
HTML-Versendung
E-Mails werden standardmäßig im HTML-Format versendet. Wenn du nur Plain-Text-E-Mails wünschst, entferne das Kontrollkästchen. Beachte, dass Plain-Text-E-Mails in der Regel eine höhere Zustellbarkeit haben, aber weniger Gestaltungsmöglichkeiten bieten.
Eigenen Mail-Server verwenden
Nutze diese Option nur, wenn der Support es ausdrücklich empfiehlt. Gib die erforderlichen Daten deines E-Mail-Anbieters ein, ähnlich wie beim Hinzufügen eines E-Mail-Kontos auf deinem Gerät. Stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten. Bei Unsicherheiten kontaktiere bitte den Support für weitere Unterstützung.
