Besucherverhalten analysieren

Es ist sehr wichtig, von Beginn an zu verfolgen, woher deine Besucher kommen - und wo sie deinen Shop verlassen.

Google Analytics ist die mit Abstand meist verwendete Lösung zur Analyse des Besucherverhaltens, denn sie bietet umfangreiche Auswertungen, arbeitet natürlich perfekt mit Google Adwords zusammen - und ist kostenfrei.

Wem diesbezüglich die Sache mit der Datensicherheit zu heikel ist (Google speichert die Benutzerdaten auf US-Servern, hierauf musst du deine Besucher in deiner Datenschutzerklärung hinweisen), kann diverse andere (dann oft auch kostenpflichtige) Lösungen einsetzen.

Ein Blick auf den sogenannten Konversionstrichter zeigt, dass die Besucher jederzeit den Kaufvorgang abbrechen und den Webshop verlassen können – was sie ja auch tun. Diese Abbruchstellen sind es, die bei der Prüfung herausgearbeitet werden sollten. Ein entsprechendes Analyse-Tool ist daher Grundvoraussetzung für die erfolgreiche Konversions-Optimierung. Ganz wichtig ist natürlich auch die Erfolgskontrolle. Brechen nach der Optimierung weniger Besucher an der bearbeiteten Stelle ab?